Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o HelpClick ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do serviço

O HelpClick é uma plataforma de geração e gestão de demanda B2B, oferecendo ferramentas para prospecção (outbound), atração (inbound), automações, cadências e análise de pipeline. Os recursos podem ser modificados, suspensos ou descontinuados a qualquer momento, com aviso prévio razoável quando aplicável.

3. Cadastro e responsabilidade da conta

Você é responsável por (i) fornecer informações verdadeiras e atualizadas; (ii) manter a confidencialidade das credenciais de acesso; (iii) qualquer atividade realizada com a sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Uso permitido

Você concorda em não:

• Utilizar a Plataforma para envio de spam, conteúdo ilegal, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas restritas, contas de outros usuários ou dados aos quais não tenha permissão;
• Realizar engenharia reversa, scraping massivo, ataques de carga ou explorar vulnerabilidades;
• Revender, sublicenciar ou redistribuir a Plataforma sem autorização expressa;
• Utilizar os dados de leads coletados em desconformidade com a LGPD, GDPR ou legislação local aplicável.

5. Dados, privacidade e LGPD

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e regulações equivalentes. Detalhes sobre coleta, finalidade, base legal, compartilhamento e direitos do titular estão na nossa Política de Privacidade. Você, enquanto controlador dos dados de seus leads, é responsável pela base legal de tratamento que utiliza.

6. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre a Plataforma, marca, código-fonte, design e conteúdos originais pertencem ao HelpClick ou aos seus licenciadores. O conteúdo que você produz dentro da Plataforma (textos, campanhas, cadências, posts) permanece de sua propriedade, concedendo-nos licença limitada para processá-lo e exibi-lo enquanto presta o serviço.

7. Planos, pagamento e cancelamento

Planos pagos são cobrados conforme ciclo contratado. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e produzirá efeito ao fim do ciclo vigente, sem reembolso proporcional, salvo previsão em lei. Reembolsos podem ser concedidos a critério da equipe de suporte em casos de falha sistêmica comprovada.

8. Limitação de responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está". Na máxima extensão permitida em lei, o HelpClick não responde por lucros cessantes, danos indiretos, perda de dados ou interrupções decorrentes de fatores fora do seu controle razoável. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

9. Encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem notificação prévia. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações da Plataforma ou solicitando ao suporte.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a vigência implica aceite.

11. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do HelpClick para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco em contato@helpclick.app.